营业厅综合业务专员
发布时间：01-14 10:07 浏览：252 次 信息编号：9825975
信息内容
- 招聘职位：
- 营业厅综合业务专员
- 招聘人数：
- 1 人
- 学历要求：
- 大专/高职
- 公司名称：
- 义和供电所营业厅
- 职位描述：
- 1. 负责电力业务全流程办理；2. 提供专业咨询服务，精准解答客户关于电价政策、用电安全、节能知识、线上业务操作等疑问，主动推介智能缴费、电子发票等便捷服务。
3. 做好客户资料管理，完成信息收集、整理、核验与归档工作，保障档案完整性与安全性，编制营业相关报表并按时上报 。
4. 处理客户投诉与建议，耐心倾听诉求、详细记录情况，协调相关资源妥善解决，及时反馈处理结果并跟踪满意度。
5. 负责营业厅现场服务引导，分流客户、维持秩序，指导客户使用自助缴费终端、排队机等设备，维护营业环境整洁有序 。
6. 宣传推广电力相关政策、节能产品及新型用电方式，引导客户线上办理业务，完成上级交办的其他工作任务 。
三、任职要求
1. 学历专业：大专及以上学历，电力相关专业（电气工程、电力系统自动化等）优先，专业不限 。
2. 年龄条件：20-35周岁，身体健康，五官端正，形象气质佳，女性身高不低于160cm，皮肤裸露处无纹身。
3. 能力素质：普通话标准流利，懂本地方言者优先，具备良好的沟通表达、客户服务意识与现场应变能力 。
4. 技能要求：熟练操作Word、Excel等办公软件及计算机基础业务系统，打字速度达标，具备快速学习新业务、新政策的能力 。
5. 职业素养：遵纪守法、品行端正，无违法犯罪记录，工作认真负责、耐心细致，有较强的责任心、抗压能力与团队协作精神 。
6. 优先条件：有窗口服务、电力相关工作经验者优先录用。
7.节假日休息，双休，节日福利，五险一金
联系方式
联系我时，请说是在黄河口信息港看到的，谢谢！
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